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不断提升服务水平 保证安全优质供水
县给排水中心主任  刘军红

      刚刚胜利闭幕的省十二次党代会,明确全方位推动高质量发展是我省今后五年乃至更长一段时间发展的主题。在全省上下深入学习宣传省党代会的关键时期,我县召开全面优化营商环境大会,既是对省委决策部署的坚决贯彻,也是立足我县实际,就如何更好推动长子全方位高质量发展的一次系统回答和深入动员。大会上,县委郭强书记,对全面优化营商环境的时代背景、深刻内涵、重大意义、具体措施进行了详细阐述。郭书记的讲话立意高远、重点突出、导向鲜明,是我们今后推进工作的指导纲领和行动指南,必将推动我县营商环境质量全方位提高,推动我县全方位高质量发展迈上新台阶。

      在优化营商环境工作中,我们主要涉及供水问题,这也是民生问题。面对广大居民用户,提升我们的服务质量,提供便捷服务是我们的义务。面对企业,我们会严格按上级主管部门的要求办理报装手续,减去不必要的“请示和签字”环节,提高服务质量,依法合规办理,对于企业实行“容缺制度”,开辟“绿色通道” ,做到真正地方便、快捷、高效。

      围绕深入贯彻大会精神特别是郭强书记讲话精神,在今后工作中,我中心将紧扣服务态度优化、工作流程简化、监督管理常态化等关键环节,坚持问题导向、加强工作创新,久久为功推动我中心服务质量持续提升。一是全面规范服务流程,结合供水行业特点,进一步规范完善用水报装相关工作制度和工作流程,通过设置服务窗口,制作醒目标识牌,流程办理图上墙等方式,推动流程操作公开透明,方便用户申请办理。二是简化接入户办理,压缩办理时间,将用水申请材料简化至1项,申请办理手续阶段无外线工程压缩至2个工作日,有外线工程手续环节压缩至3个工作日,完成现场勘察、设计、预算和合同签订。三是压缩办理成本。我中心只收取依据国家定额标准计算的工程费用,不收取任何额外费用。四是提高供水保障率,加快供水管网设施建设,增强保障体系建设,使企业和县城居民用上放心自来水。五是提升服务质量,严格执行首问责任制,对前来申请办理业务的用户,做到热情、耐心、周到服务,坚决做到只让申请人跑一次的承诺。

      总之,我们将切实从思想上重视服务工作,从制度上规范服务工作,从行动上落实服务工作,提升服务水平,保证安全优质供水,从供水角度为推动长子县招商引资发展做出我们应有的一份力量。